MAMMUT – 79102 – بایگانی قطعات
MAMMUT – 79102 – بایگانی قطعات
تابلوهای نمایندگی های MAMMUT
برخی از فعالیتهای جاری در شبکه نمایندگیهای مجاز با توجه به ماهیت خدمات با یکدیگر متفاوت بوده و لازم است این تفاوتها با روشی مناسب برای مخاطب بیان شود تا به خوبی معرف خدمات ارائه شده در هر قسمت باشد. در همین راستا نیاز است با استفاده از تابلوهای مناسب این خدمات معرفی و تفکیک شود.
یکسان سازی تابلوهای داخلی نمایندگیهای سراسر کشور به منظور حفظ هر چه بهتر هویت سازمانی ارائه می گردد.
تفکیک فضاهای مختلف نمایندگیهای مجاز
با توجه به فعالیتهای مختلف یک نمایندگی به طور کلی به فضاهای زیر تقسیم میشود :
- فضای فروش خودرو و نمایشگاه
- فضای خدمات پس از فروش
- فضاهای مشترک بین فروش خودرو و خدمات پس از فروش
- فضای عمومی پایلوتها
خدمات پس از فروش MAMMUT
شرکت ماموت با هدف جلب رضایت مشتریان و حفظ کیفیت محصولات خود، مجموعهای کامل از خدمات پس از
فروش را ارائه میدهد. این خدمات شامل موارد زیر است:
- گارانتی محصولات
ارائه گارانتی معتبر برای محصولات تولیدی شرکت ماموت از جمله انواع تریلر، کانتینر، کامیونت و نیمهتریلرها
پوشش ایرادات فنی و ساختاری در بازه زمانی مشخص طبق شرایط گارانتی
- تأمین قطعات یدکی اصلی
عرضه مستقیم و بدون واسطه قطعات یدکی اصلی با کیفیت تضمینشده
شبکه گسترده نمایندگان و مراکز مجاز فروش قطعات در سراسر کشور
- خدمات فنی و تعمیرات تخصصی
تعمیرات تخصصی توسط کارشناسان مجرب در نمایندگیها و مراکز خدماتی مجاز
استفاده از تجهیزات پیشرفته جهت تشخیص و رفع مشکلات فنی
- پشتیبانی تلفنی و مشاوره فنی
مشاوره تلفنی جهت راهنمایی مشتریان در استفاده صحیح از محصولات و رفع ایرادات احتمالی
ارائه راهحلهای فنی بهصورت آنلاین یا حضوری
- آموزش و راهاندازی
ارائه خدمات آموزش نحوه استفاده و نگهداری از محصولات به مشتریان
راهاندازی اولیه تجهیزات در محل مشتری
- بازدیدهای دورهای و نگهداری پیشگیرانه
خدمات سرویسهای دورهای جهت افزایش عمر مفید دستگاهها و پیشگیری از خرابی
ارائه گزارش فنی از وضعیت محصول به مشتری
- رضایتسنجی مشتریان
پیگیری مداوم میزان رضایت مشتریان از طریق تماس، فرمهای ارزیابی یا سامانه آنلاین
بهبود مداوم فرآیندها بر اساس بازخورد مشتریان
نمایندگیها و مراکز خدمات
جهت تابلوها و علائم ایمنی شامل الزامات– ممنوعیت ها – احتیاط و خطر – تجهیزات مقابله با آتش – وضعیت ایمنی از لینکهای زیر استفاده نمائید. تابلوهای ایمنی ایمنی به دو صورت تک زبانه و دوزبانه ارئه می شود. تابلوهای تک زبانه از فاصله بیشتری خوانایی دارند بنابراین توصیه می شود از تابلوهای ایمنی به صورت تک زبانه استفاده شود.
دستورالعملهای کار با ابزار آلات در قسمت تابلوهای آموزشی و دستورالعمل کاری تجهیزات در دسترس است . درصورتی که نیاز به دستورالعمل خاصی دارید با ما تماس بگیرید. SDS مواد شیمیایی مورد استفاده در تعمیرگاه شامل بنزین و گازوئیل- ضد یخ- شیشه شور- اسید باطری- رنگ- کیلر رنگ- بتونه و پولیش- روغن ترمز- روغن صنعتی – گریس و غیره در قسمت اطلاعات حفاظت فنی مواد SDS در دسترس است.